Implemente uma solução ITSM robusta e alinhada às melhores práticas do mercado.
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Dificuldade em medir e cumprir SLAs
Desafios Enfrentados
Não perca mais tempo e modernize a gestão de seus endpoints e identidades com as soluções Ivanti da 4Deal!
Alto volume de chamados e retrabalho
Falta de visibilidade sobre o ciclo de vida dos serviços
Soluções com ITSM Ivanti + 4Deal
Plataforma modular, escalável e low-code
Workflows automatizados de incidentes, requisições, problemas e mudanças
Integração com múltiplos canais de atendimento (e-mail, portal, chatbot, etc.)
Painéis e relatórios personalizáveis para análise de KPIs e SLAs
Diferenciais Competitivos
Redução de tempo médio de atendimento (MTTR) em até 45%
Conformidade com ITIL 4
Maior alinhamento entre TI e áreas de negócio
Interface amigável e personalizável
Depoimentos
“Através de um fornecedor sólido, ágil e profundo conhecedor da ferramenta conseguimos atingir os objetivos de termos um sistema capaz de gerar os KPI’s necessários para um monitoramento da TI e sua performance. Agora temos a confiança de ter uma ferramenta e um parceiro capaz de nos ajudar a abrir outras portas, oferecendo um portal de automação e acompanhamento de serviços.”
Clientes que
utilizam a 4Deal:
"A 4Deal Solutions mostrou-se muito comprometida com a qualidade na solução desenvolvida e, principalmente, em atender à expectativa dos Key users. Recomendo como parceiro Ivanti e tenho a plena certeza de que esse foi o primeiro projeto de muitos que ainda teremos. O objetivo da Lear é replicar esse modelo de processo de suporte de Finanças e RH para todos os centros de serviço compartilhados da Lear no mundo."